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發(fā)布信息

軟銀|Pepper在巴黎市政廳

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功能: 智能機(jī)器人
單價(jià): 面議
所在地: 上海
有效期至: 長(zhǎng)期有效
最后更新: 2021-02-19 09:17
瀏覽次數(shù): 390
店鋪基本資料信息
 
產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明
工博士攜手日本軟銀為您提供Pepper、NAO、Whiz三種型號(hào),可應(yīng)用于展廳、酒店、寫(xiě)字樓、學(xué)校等場(chǎng)景的智能機(jī)器人。工博士為您提供售前售后技術(shù)支持以及各應(yīng)用場(chǎng)景的落地支持,具備豐富經(jīng)驗(yàn),歡迎來(lái)電咨詢(xún)。

巴黎第十五區(qū)市政廳

巴黎第十五區(qū)位于左岸,這個(gè)高檔且安靜的地區(qū),擁有廣闊的面積和密集的人口。這里有超過(guò)23萬(wàn)居民,150,000個(gè)工作崗位,住宅和寫(xiě)字樓云集,其中就包括有“巴黎天際線”之稱(chēng)的塞納河前岸建筑群。

在這里,巴黎第十五區(qū)市政廳作為該地區(qū)市政服務(wù)大樓為市民及游客提供各種服務(wù),包括有專(zhuān)職接待服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)歡迎、引導(dǎo)或告知市民市政廳提供的服務(wù)及相應(yīng)程序流程。

 

背景介紹

巴黎第十五區(qū)市政廳為巴黎所有地區(qū)中***大的人口提供服務(wù),每天接待大量游客。作為公共服務(wù)部門(mén)的技術(shù)先驅(qū),巴黎十五區(qū)市政廳積極探索數(shù)字化舉措,以提高其在接待市民及游客的效率,并期望以更為友好的方式同市民增進(jìn)感情。

與此同時(shí),巴黎第十五區(qū)市政廳也充分意識(shí)到,在數(shù)字信息化時(shí)代,政務(wù)服務(wù)需要融入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字科技,結(jié)合法國(guó)高科技生態(tài)系統(tǒng)塑造公共服務(wù)領(lǐng)域的典范。

在這樣的背景下,軟銀 Pepper 機(jī)器人被選中應(yīng)用于巴黎第十五區(qū)市政廳中,為游客提供革命性的數(shù)字科技服務(wù)體驗(yàn),幫助團(tuán)隊(duì)完成大量重復(fù)的任務(wù),并以一種獨(dú)特而富有情感的方式吸引著當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

 

Pepper 在在巴黎第十五區(qū)市政廳

經(jīng)過(guò)定制化開(kāi)發(fā)后,Pepper 作為一名親和的巴黎第十五區(qū)市政廳的接待人員,在市政廳的入口處迎接所有訪客,并為他們提供以下服務(wù):

  • 主動(dòng)歡迎、接待來(lái)訪者

Pepper 積極主動(dòng)地歡迎并吸引來(lái)訪者與之溝通,在對(duì)來(lái)訪者留下了深刻印象的同時(shí),傳遞出積極且富有創(chuàng)新感的***印象。

  • 預(yù)約管理

Pepper 在交流中可以引導(dǎo)來(lái)訪人員登記、預(yù)約服務(wù),同時(shí)通知受訪人員賓客信息。

  • 展示介紹

在市政廳舉辦活動(dòng)時(shí),Pepper 會(huì)作為工作人員得力助手,幫助引導(dǎo)或介紹活動(dòng),并以一種令人難以抗拒且充滿(mǎn)活力的方式為參與者提供指引。

  • 互動(dòng)娛樂(lè)

在來(lái)訪者等待的時(shí)間內(nèi),Pepper 可提供互動(dòng)娛樂(lè)服務(wù),讓來(lái)訪者的等待時(shí)間不再漫長(zhǎng)而無(wú)聊。

 

使用者聲音

Pepper 的存在讓市政廳在公共服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新形象深入人心。在成功部署 Pepper 之后,巴黎第十五區(qū)市政廳媒體曝光亮大大增加,市民紛紛表示 Pepper 的存在讓他們感到耳目一新并留下了深刻的印象。在 Pepper 的積極幫助下,市政廳的工作人員有更多時(shí)間和精力從事更需要人工服務(wù)的工作當(dāng)中,這也優(yōu)化了來(lái)訪者的客戶(hù)體驗(yàn),讓市政廳的服務(wù)更具有吸引力。

 

Pepper 在中國(guó)

無(wú)論是中國(guó)還是法國(guó),國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位等都將政務(wù)服務(wù)智能化、親民化作為發(fā)展方向。

在中國(guó),國(guó)家電網(wǎng)積極布局科技創(chuàng)新,早在2016年12月就在上海迪士尼客戶(hù)服務(wù)中心正式啟用 Pepper 作為營(yíng)業(yè)員,為國(guó)家電網(wǎng)提供日?蛻(hù)接待及基本業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù),故此當(dāng)時(shí)迪士尼營(yíng)業(yè)廳僅需要4名業(yè)務(wù)員及1位客戶(hù)經(jīng)理便可完成全部日常業(yè)務(wù)。上海市圖書(shū)館也導(dǎo)入了 Pepper 作為“圖書(shū)館管理員”,與人類(lèi)館員互補(bǔ),一方面,機(jī)器人館員能夠不知疲倦地為讀者解決大部分重復(fù)問(wèn)題;另一方面,人類(lèi)圖書(shū)管理員則可以利用更多的時(shí)間在更深、更具有靈活性及專(zhuān)業(yè)性的參考咨詢(xún)領(lǐng)域投入更多精力,更好的為讀者服務(wù)。

通過(guò)引入技術(shù)科技創(chuàng)新,公共服務(wù)及政府機(jī)構(gòu)能夠以更有效的方式貼近群眾,獲取真實(shí)用戶(hù)反饋,進(jìn)而不斷完成服務(wù)反饋改進(jìn)閉環(huán),將“知民情,察民生”落實(shí)到實(shí)處。軟銀機(jī)器人集團(tuán)也將持續(xù)探索,為政務(wù)服務(wù)行業(yè)提供更優(yōu)秀更創(chuàng)新的機(jī)器人服務(wù)。

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